三星中國

【撰文╱劉太乃】
最近為了想換手機，特別上網看了各大廠牌介紹，無意間在youtube看到三星手機的廣告，一個是【小S貞子篇】、一個是【小天Life of tien篇】，兩個廣告都極具幽默，都由目前華人圈具知名度的小S、小天擔任主角，演來活潑生動、劇情也突顯了新款手機的功能，讓人印象深刻且能產生購買慾望，的確是不錯的廣告。但反觀蘋果陣營卻還是在美國唱高調，只想藉由幾支在美國拍攝好的廣告就想進軍中國市場，難怪iPone 5s新機的推出，在中國內地不如預期的好，也沒有出現前幾年排隊的搶購的人潮。
過去，對於韓國三星在全球市場佈局的在地化一直印象深刻，尤其對於三星派駐各個國家的所謂「地域專家」執行能力佩服不已。三星自1990年開始，每年挑選出2、300位優秀員工前往世界各地旅行一年，一年期間費用全由公司支付，這些人主要的工作便是在當地體驗文化、風俗，充份了解地區政治體制、經濟、市場喜愛，並規定只能坐大眾交通工具並與當地住民完全生活在一起。至今這些派駐海外的「地域專家」已超過4000人，且已在80個國家進行在地生活，而這些地域專家便成了三星在全世界佈局的種子部隊。難怪三星每在一個國家推出新款手機，都能緊緊抓住在地人的生活需求，而拍攝的廣告、所用的明星都是如此精準的命中當地的市場。
三星除了長遠的戰略規劃、市場趨勢的把握外，前面所提的「地域專家」執行的「本土化」市場耕耘，才是三星全球化攻城略地的致勝法寶。關於在中國的本土化，三星早早就佈局了，除了成立三星中國公司外，在北京舉辦奧運期間便大力贊助中國，成為贊助中國奧運最大的贊助商。目前三星中國有超過8700名員工，其中韓國員工不到800人，三星中國目前業務基本上都由中國人負責，且在中國成立了24個研發中心，專門開發適合中國人的產品。看到三星在中國的用心佈局和本土化耕耘的深度，真要為蘋果和其他手機大廠感到憂心，因為這些大廠未來只能眼睜睜的看著三星如何蠶食中國市場，無力反抗競爭。
本土化，就必需深究當地的文化。為了台灣和華人社會的銷售，三星會請到小S、小天來拍攝廣告，並且用亞洲社會所熟悉的貞子和李安的少年Pi劇情來傳達手機的新功能。當然，拍攝這些廣告影片的必定是熟悉當地民情的導演，所謂有錢大家賺，請當地導演、當地明星演出、拍攝出當地居民能夠一起分享的影片，當然要遠比國際大廠高高在上拿西方拍好的廣告直接播放要強許多，而且還能讓本地導演、演員親身體驗手上拿的這個手機的好。至於西方的蘋果，還是一如百年前憑藉著船堅砲利，強勢登岸的西方殖民列強，如今百年過後了，他們對亞洲推銷產品的手法還是沒有改變，只停留在殖民形式行銷；難怪在中國、在亞洲，蘋果的優勢漸漸失去。
入境隨俗，說來容易，但對跨國性龐大的企業談何容易。但如果真想要這個市場，尤其對擁有14億人口的中國市場，入境隨俗便不是口號隨便說說而已。還記得三星在長城居庸關3G發佈會嗎？活動一開場，出現一位清晨舞劍的老者，後面有個大屏幕出現毛筆勾勒的毛主席《清平樂．會昌》詞句：東方欲曉，莫道君行早；踏遍青山入未老，風景這邊獨好。這裡的「東方」對三星而言，就是中國；而獨好的「風景」指的就是超過10幾億人口的中國市場。對於如此龐大的市場，三星的入境隨俗又比別人用心許多。總而言之，三星在中國的戰略，是要做中國的三星，要讓中國人不覺得它是外來貨，是個接近中國民情，屬於中國人慣用的品牌。這點彷如清兵入關、統治中國，除了那條鞭子，整個清朝那裡是滿人的？這點就能明白，未來三星在中國會成為多大的企業。
其實，三星對於中國市場的耕耘，可以作為西方拍賣公司、畫廊進入中國市場的參考。首先，以華制華是必需的，當然這樣比喻不是很恰當，但經營龐大的中國市場，啟用同文同種的中國人是必需的；第二步，在中國成立公司，目前國際蘇富比、佳士得都已在中國成立公司，且已在中國境內進行首屆拍賣會，這是西方拍賣公司真正入境進軍中國市場第一步，未來西方拍賣公司如何在中國境內發展順利，三星的本土化模式似乎可以參考。還有西方畫廊前進中國，不應該跟蘋果一樣，只想殖民性的行銷售西方藝術品給中國人，他們忘記了應該推動與中國人有感情的藝術品，尤其如何代理一流的中國藝術家，讓他與中國和西方市場發生關係，這才是西方畫廊進軍中國的三星模式，而不是殖民強制式的蘋果模式。因為中國市場實在太大了，不入境隨俗、一如滿人入關的好好經營中國，到頭來還是難以深根茁壯的。
【完整內容請見《CANS藝術新聞》2013年10月號】


轉貼來源：UDN新聞網

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