成功要變態──為什麼90%創業會失敗？－－一

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書名：成功要變態──為什麼90%創業會失敗？
系列：Island 201
定價/頁數：＄280／288頁
出版日期：102／06／26
類別：成功／創業／行銷
作者簡介：
李文龍，創業創新學權威。
創業失敗是常態，成功是變態。創業不僅是一門學問，更要加入創新元素才能成功超越。二十五年創業輔導實戰經驗，十年的創新思維研究與訓練，是李文龍引領國內創業創新限界突破的新紀元。
1955年出生，政大畢業，美國企管碩士。曾任上通廣告公司市場調查部經理、台灣柯達公司行銷推廣部經理、郭元益食品副總經理、元祖食品總經理、貝立茲國際語文機構台灣區總經理，目前為理得創新管理顧問公司執行長，創新限界突破訓練創辦人。
著作：《秒殺創意──Know Why困境不敗》、《開一家大排長龍的店》、《1次開店就成功》、《開店智慧王》、《創業智慧王》、《如何開一家輕鬆又賺錢的兒童美語補習班》、《如何開一家輕鬆又賺錢的咖啡店》、《抓住3000億老人商機》、《隱形金庫》、《開店賺錢樂翻天》等等，以及各行各業開店成功經營研究報告及著作數十種。
內容簡介：
創業這條路，做對就發達，做錯就死掉。
翻轉你的人生，展開創業事業版圖！
所有你大腦中的龐雜創業構想，全部化整為零，清楚列出創業的28個「O×關鍵」題！
阿原（阿原肥皂創辦人江榮原）、周品均（東京著衣品牌總監）、吳俊瑩（iThome電腦報技術主筆）、Mr.6（網路趨勢觀察家劉威麟） 口碑推薦！
每個創業開店成功者，都有一個特質：叛逆且天生反骨。
不顛覆傳統、偏離常態，就無法挑動人心，
這個年代，唯變態者倖存。
想要創業成功，若沒走在別人前面，就是落後。
創新變態的時代，挑戰創業的黃金鐵則！
28個「O×關鍵」！
＊為什麼有些商品平凡無奇，卻在一夕之間爆紅？
＊為什麼店家位處偏遠，消費者仍瘋狂排隊等待？
＊為什麼明明店家不提供座位，仍有人慕名而去、寧願站著吃飯？
＊為什麼MSN Messenger、Nokia、My space的市場龍頭位置被搶走？
＊為什麼標榜著「全世界最爛的旅館」，反而吸引許多背包客上門？
＊大批遊客湧入台灣老街，難道只是為了地方名產、小吃而去？
＊百貨公司週年慶祭出各項優惠、打折活動，可是消費者卻不再買單？
作者李文龍，他以本土角度出發，綜合十多年鑽研創業商機市場、行銷策略定位的經驗，提出了異類變態思考商機，小資創業新思維！他發現創業家的產品暢銷和爆紅大賣的關鍵，就在於新的創業家敢於反差，顛覆傳統思考邏輯。我們必須把舊的思維清掉、完全放棄自以為對的思考方式去創新。因此，新創業家必須勇於創新行銷、定位產品、品牌傳播，祕訣就在於打造28個「O×關鍵」：改正大腦中錯誤的創業思維（×），更正成為全新的創業思考（○）！
滿足顧客需求VS. 建立差異化核心競爭力
增加競爭力的傳統思維，大都是「加法」，新的思維方法則是「減法」。
拋棄舊有思維邏輯
在我的「核心競爭力激發訓練」課程中，一開場我總會問學員：「創業家做生意一定要盡量滿足客人，請問這句話對不對？」在課堂中大部分的學員都會回答：「對的，顧客至上，我們當然要盡量滿足顧客啊，尤其是服務業。」
接下去我就會再問：「請問你們有沒有到過一間店，老闆、老闆娘一副臭臉，客人來了也不打招呼，但是生意卻很好。有沒有？」學員的回答是：「有的。」
再來我又問：「請問有沒有去過一個店裡，碗盤、筷子堆得滿桌沒人收拾，客人來了，要自己收拾碗筷，甚至得自己擦桌子，但是卻一樣生意興隆的呢？」答案也是：「有的。」
再問：「請問有沒有看過或聽過，去一家店買東西，卻要排隊一小時、甚至兩三個小時才買得到，而排隊的人愈多，愈有人要排的呢？」答案也是：「有的。」
「蘋果的iPhone上市時，不也是讓很多蘋果迷等候很久，而且要漏夜排隊嗎？同樣的，網路上也一樣，我們也常聽說，連網路訂購都要等個三個月，甚至還有長達半年的呢！那麼，所有教顧客管理的老師或教科書不是都告訴我們，要盡量滿足客人嗎？為什麼要讓客人排那麼久的隊，而且愈有人排隊，客人愈是捨不得走開呢？原因出在哪裡呢？我開玩笑的說：是客人『賤』嗎？」全場哈哈大笑。
然後我再問：「台北西門町的阿宗麵線大家去過沒？去阿宗麵線是怎麼吃的呢？你去吃麵線時，服務員會很客氣地招呼你說『歡迎光臨』嗎？吃完後會跟你說『謝謝光臨』嗎？還有，你是怎麼吃麵線的呢？站著吃，還是坐在座位上吃呢？夏天吃的時候有冷氣吹嗎？如果這些服務都沒有，那麼，為什麼它的生意還是那麼好呢？」
另外我又問：「所有傳授創業開店的老師或教科書，都教我們開店一定要選擇好的地點（location），但是各位有沒有去過或看過一間店位處偏僻的巷內，但生意興隆的呢？有沒有去過山中小店，要開車繞來繞去才能找到，好不容易到達了卻又發現，位於這麼偏僻的地方竟然生意還非常興隆呢？」
學員的答案，當然也是肯定的。
※延伸閱讀：
‧《成功要變態──為什麼90%創業會失敗？》－－二
‧《成功要變態──為什麼90%創業會失敗？》－－三
‧《成功要變態──為什麼90%創業會失敗？》－－四
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轉貼來源：UDN新聞網

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