學習是一個漸進的過程,將知識理解基礎上與現實工作的結合正是最重要的部分。在訓練的過程中,每一個環節都是不可缺少的。因此,在職訓練時更要從實際出發,循序漸進把握好每一個層面。
在職訓練,主要是在職人員專業技能、創新思維和服務素質與知識提升的培訓。一般可分為三個層面:
1.作業層面:針對操作技能、提高素質與知識學習,著重端正和培養積極心態。掌握各種技能同時,努力工作提高效率。
2.技術層面:主要為開發適合市場需求的產品,加強研發能力與指導能力;專業的提升,注重專案研發和創新。
3.管理層面:企業管理的新思維,運營策劃與執行力,掌握必要的管理技術和方法,帶領下屬建立「啟動」和「工作狀態」和「體現執行力」的效果。
人力資源部作為職能和支持部門,除了實行訓練並參與全部過程,還需作出完成評估記錄和建立檔案資料,以便日後管理及查閱。
實施在職訓練,需注重教學內容的選擇性和實際性。因此,訓練的適合和瞭解是必須的;無論是企育內訓還是外派研習,都是為了達到學以致用的目的。因
此,應充分評估在職員工的期望、實際狀況與可用的資源。從提高、完善和充實員工各項技能素質,使其在有效的溝通和互動中儘快回到工作崗位。
比如,透過合適的 教育訓練 ,減少工作失誤,提高工作效率﹔獲得「充電」與合作精神的提高。更進一步來說,是如何提供顧客服務水準和建立良好的人際關係和互相促進動力;為培養學習型組織和贏得創新服務意念打下堅實的基礎。
在職訓練規劃,在不同層面和人員的培訓專案,主要重點的區別上,應注重以下三點:
第一點,是注重實用型還是提高型,考評時,方法上是筆試還是口試;如何避免流於形式,應採取與部門主管達成共識後,傳達、成效檢驗與責任的體現。適當的壓力,正是恰到好處的動力。
第二點,人力資源部門應從內容背景、學習環境、收益程度、投入態度和改進程度等方面進行評估。例如,員工個人的付出和貢獻構成了企業的基石,員工個人的主動積極精神是企業人成長力量,這時候,不僅僅是要訓練員工的技能,更要從員工內心上開發了。
第三點,在職訓練應包括職務調整的培訓。內容上根據員工將要從事的職位具體要求確定,方式則根據培訓內容和受訓人數等因素確定。比如,從專業知識、技能、管理實務上加以訓練。
(摘自: 英文會話 教學網)
參考文獻:
1李漢雄 人力訓練與發展
2林月珠 教育訓練的嘗試與設計
3實施員工教育訓練
資料來源:1111人力銀行
http://www.jeda.com.tw/Seo_News/News_Detail.asp?News_ID=94&News_Class_ID=0
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