現在幾乎每一份工作都會要求員工具備一定程度的英文能力，除了英文面試，很多的公司都會要求附上 TOEIC 的成績。市面上有非常多有關 商用英文 的書，也有許多的補習班開起小班制的商用英文課程，然而，如果有效，那大家就不會這麼頭疼了。
其實大家把商用英文想得太正式，也想得太僵硬。就像日常生活所有的對話，豈是一本商用英文100句可以涵括? 市面上的書，往往都是給一些粗淺的對話範例，但是真正的商場卻是爾虞我詐的。有很多時候，必須要有技巧的表達你的不滿，巧妙的吹捧自己的產品，更重要的莫 過於如何跟客戶建立起關係以及當issue真正發生而雙方火藥味正濃時該怎樣來化解。
因此，所謂的商用英文，不是客套的使用專有名詞，那會使人感覺距離感，也不是輕鬆的文字，那會讓人覺得你不夠專業。所以如何拿捏好這兩者之間的分寸才是真正學好商用英文的重點所在。
除了基本的表達自己的意思之外，"選字" " wording, phrasing" 是非常重要的。書上的講解太過制式化，小班制的課程太過理想化，最好的方式就是模擬情境，由指導者激發你的思考，讓你了解如何表達可以到位但卻不越線。灰 色地帶。言談中的灰色地帶除了單純的文字之外，你還會透過客戶的語氣，表情以及動作來解讀對方話中之意。
因此要學好商用英文最好的辦法就是由有實戰經驗的老師指導，針對現實生活中的case加以演練，才能夠真正幫助自己掌握狀況。因為常常你根本就不知道自己哪裡的表達犯了錯，更糟的是，你可能把句子想的太難結果造出一個又臭又長又難以理解的句子。
每一次與客戶的互動都應在有時間時立刻回想，想看看是否有別的表達方式可以把你的意思表達的更好，更簡潔，更有說服力。找一個有經驗的老師，一對一的教學，針對實際案例模擬討論練習是最快的學習方法。
參考文獻：
1胡智偉 語言的舞步~談高中英語會話教學
2李惠芳 提升學生英語的學與教策略
3初探英文對台灣社會的影響
資料來源：EN's English Fantasy World
全民英檢
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